Contract Conditions

CONTRACT CONDITIONS

When purchasing the products offered via the website www.blacktogrey.com, (hereinafter the “Website”) owned by HALLOTEX, S.L., (hereinafter HALLOTEX) under the “BLACK TO GREY” brand, the Client accepts the terms and conditions of these General Contract Conditions, so that before accepting them, please read its content carefully.

If you do not accept the General Contract Conditions, you will not be able to purchase the products and consequently HALLOTEX via its Website will not assume any type of obligation or liability.

Likewise, the Client declares being of legal age to buy the products from the Website.

HALLOTEX reserves the right to modify the content and/or scope of the General Purchase Conditions at any time, without the need to communicate it or notify this in advance, so, before contracting each product, please, read its content carefully since it is the Client’s liability to review the General Purchase Conditions before buying any product from the Website.

The General Contract Conditions regulate the distance selling relationship between HALLOTEX and the User or Client, in accordance with the legal stipulations in force in distance selling, the General Law for the Protection of Consumers and Users, Data Protection, and the Services of the Information Society and Electronic Commerce.

  1. Holder Identification

In accordance with Law 34/2002, of 11th July, on Information Society Services and Electronic Commerce, the User is informed that the company HALLOTEX is the owner of the website www.blacktogrey.com and its identification data are:

  • Data Controller: HALLOTEX, S.L.
  • Tax ID number: B59590604
  • Registered office: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda
  • Postal code: 08304
  • Town: Mataró
  • Province: Barcelona
  • Email: info@blacktogrey.com
  • Registry data: the company is registered in the Mercantile Registry of Barcelona, in Volume 20.627, Folio 086, Sheet B-7926, Incorporation 1 
  1. Contract signing

To be able to buy online, it is essential to register as a User on the web. To do this, you must access the "User registration" section.

During the purchase process, you must identify yourself with the username and password provided. These data will not be public. You are responsible for handling your client identity and password provided in the registration in a confidential and responsible way. You cannot assign them to another user. You can modify the information registered at any time by going to the "User Area" section of the web.

In the "User area" section, you can access your order history and, although this is only for reference, you can manage it and remove the records you do not need to view anymore.

The User can register on the Website either before purchasing a product, by clicking on "Start Session" in the top right corner of the store; or after selecting the product and adding it to the cart. Either way, this is always done before paying for the items. Upon registering on the page, the User will receive a welcome email.

Likewise, Users can also make a purchase as guests, without having to register, using the option: "access as guest". In this case, the User will not have a Client Profile nor will he be able to access the Purchase History.

Users can modify their personal data by accessing their "Profile" within their Client account. Moreover, if the User has forgotten his/her password, he/she will be able to recover it by going to in "Start Session" à "Have you forgotten your password?" à "Recovery".

"Recovery".

Once the order has been placed, the User will receive an acknowledgment of receipt to the address indicated by email, telephone or any other means of electronic communication equivalent.

If the User has not received the confirmation within 24 hours, he/she should contact HALLOTEX by sending an email to info@blacktogrey.com.

Likewise, HALLOTEX informs you that the contract may be drafted in the following languages: Spanish and English

  1. Newsletters

Users may subscribe to the HALLOTEX Newsletters to receive the latest news and be the first to know about store discounts and promotions.

You must subscribe to receive the newsletters.

If the User has subscribed to the newsletter, but wishes to unsubscribe from it, he/she can do so using the link at the bottom of the newsletter in the email or by sending an email to info@blacktogrey.com

  1. Data Protection

Pursuant to the provisions of the current regulations in relation to the Client's personal data provided during product purchasing process on this Website, the provisions of the Website's Privacy Policy[1] prevail.

  1. Product availability

HALLOTEX products availability may vary depending on the Users demand. HALLOTEX will prepare the products once the User has made the purchase, so the preparation will be exclusive for the client. In case of non-execution due to unavailability or lack of stock, the amounts paid for the cancelled order will be credited no later 30 days.

If the chosen product is not available, HALLOTEX may supply a product with similar characteristics and with the same or higher quality, at no extra cost.

  1. Price

The price for each product will be the one in euros together with each product on the Website and will include the applicable VAT that, where appropriate, may correspond.

HALLOTEX reserves the right to modify its prices at any time and without prior notice. The price applicable to the purchase request made by the Client will be the one recorded at the time of accepting the General Purchase Conditions.

  1. Payment method

The User can pay their order amount using any of the following methods. During the purchase process they must state their choice:

  1. Credit card

All transactions involving the transfer of personal or banking data are done using a secure environment, a server based on the SSL (Secure Socked Layer) standard security technology. All the information that you send us is sent encrypted through the network.

Likewise, the information regarding your credit card is directly entered on the bank's page, at the POS (Bank's Point of Sale Terminal) and is not entered or registered in any HALLOTEX server.

When paying with credit card you will always be asked for the following information: card number, expiration date, and a Validation Code that matches the last 3 digits of the number printed in italics on the back of your card, thus, providing more guarantees on the transaction’s security.

When the amount of a purchase has been fraudulently or improperly charged using the number of a payment card, its holder may demand the immediate cancellation of the charge. In this case, the corresponding debit and reimbursement entries in the supplier and holder accounts will be made at the earliest. However, if the purchase had actually been made by the cardholder and the return demand was not due to having exercised the withdrawal or resolution right and, therefore, had improperly demanded the cancellation of the corresponding charge, he will remain obliged to compensate HALLOTEX for damages caused as a result of such cancellation.

  1. Paypal

Enables signing payments on the Internet safely and comfortably. The PayPal network builds on the existing financial infrastructure of bank accounts and credit cards and creates a global real-time payment solution. PayPal offers a service specially designed for those who do not wish to use the traditional payment methods.

More information on PayPal. http://www.paypal.com.

  1. Apple Pay and Google Pay

It is a fast and totally secure payment method. For more information visit https://www.apple.com/es/apple-pay/ y https://pay.google.com/intl/es_es/about/

  1. Shipping charges

There will be no shipping charges for purchases over one hundred euros (€100). Otherwise, the shipping charges will be six euros (€6).

  1. Execution and delivery times

HALLOTEX will ship products in Spain, Europe and the United States.

Once the Client has paid for the product, HALLOTEX has confirmed it, and the confirmation email for their purchase has been sent to the User, the products will be sent to the address stated by the User, in the purchase process, within the term provided on the Website, and no later than thirty (30) days after signing the contract.

HALLOTEX shall not be liable for any errors that may occur in the delivery of the products purchased in the event that the User has not correctly completed the form on the Website. If there were any incidents in the delivery time, HALLOTEX will inform the User adequately and immediately. The User must take into account that, in any case, no home deliveries will be done on Saturdays, Sundays and holidays.

In case of not being able to deliver the product due to the absence of the recipient, the transport agency will leave a notice and will try to contact the recipient by phone. After two unsuccessful attempts, the User must contact the transport agency to proceed with the delivery.

The risks of the products will be borne by the User from the moment they are delivered and, in the case of their return, they will continue to be borne by the Client until they are delivered to HALLOTEX.

  1. Withdrawal

Withdrawal right:

You have the right to withdraw from this contract within a period of 14 calendar days without the need for justification.

The withdrawal period will expire 14 calendar days after the date of receipt of the item(s).

To exercise the withdrawal right, you must notify us by means of an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or email). You can use the withdrawal form model attached.

To meet the withdrawal period, you just need to send the communication indicating your wish to exercise this right before the relevant term expires. In any case, it is your responsibility to be able to prove that you have requested or exercised this right.

Consequences of withdrawal:

If you want to exercise your withdrawal right, we will refund all payments received from you, except for shipping charges (with the exception of any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive one) without any undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which we are informed of your decision to withdraw from this contract. We will make such reimbursement through the same payment method used by you for the initial transaction unless you have expressly provided otherwise. In any case, you will not incur any expenses as a result of the refund.

We may withhold the reimbursement until we have received the goods, or until you have submitted proof of the return, depending on which condition is met first.

You must return or deliver the goods directly to us at the aforementioned address, without undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which you notify us of your decision to withdraw from the contract. The term will be considered as fulfilled if you return the goods before it has expired. HALLOTEX will make the reimbursement through the same payment method used by the Client for the initial transaction, unless the Client states otherwise. The Client will bear the cost of returning the purchased product.

  1. Guarantees

The legal guarantee of all our products is regulated by the Consolidated Text of the General Law for the Protection of Consumers and Users.

Likewise, the products must be returned in perfect condition with the labels and the corresponding packaging (boxes, bags, etc.) in the same way they were received, to the following address: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda 08304 Mataró (Barcelona) and the return costs will be borne by HALLOTEX.

Once HALLOTEX receives the product, the company will verify that it does not meet optimal conditions for use and will proceed to repair, replace or refund the amounts paid for that product. HALLOTEX will reimburse the expenses paid by the client to purchase the product.

  1. Complaints and claims

The Client may direct their complaints and claims to info@blacktogrey.com

HALLOTEX must respond to the claims received in the shortest possible time and in any case within a maximum period of one month since the claim was submitted.

In accordance with EU Regulation No. 524/2013, the European Commission has an online dispute resolution platform available to Consumers and Users, which is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumers can submit their claims using the online dispute resolution platform.

  1. Applicable law and jurisdiction

These General Contracting Conditions shall be governed and interpreted in accordance with Spanish legislation

Disputes that may arise between HALLOTEX and the Client must be settled in the Spanish Courts[1]Insert link with the Website Privacy Policy.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Con la compra de los productos ofrecidos a través de la página web www.blacktogrey.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de HALLOTEX, S.L. (en adelante, HALLOTEX) bajo la marca de “BLACK TO GREY” el Cliente acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar a cabo la compra de los productos y consecuentemente HALLOTEX a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.

Asimismo, el Cliente declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web. 

HALLOTEX se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre HALLOTEX y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web www.blacktogrey.com es de la sociedad HALLOTEX, y sus datos de identificación son las siguientes: 

  • Responsable: HALLOTEX, S.L.
  • NIF: B59590604
  • Domicilio social: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda
  • Código Postal: 08304
  • Localidad: Mataró
  • Provincia: Barcelona
  • Correo Electrónico: info@blacktogrey.com
  • Datos del registro: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tom 20.627 foli 086 i fulla número B-7926, Inscripció 1ª
  1. Celebración de Contrato

Es requisito imprescindible que se registre como Usuario de la web para poder comprar online. Para ello, puede acceder al apartado “Registro de usuario”.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Área de usuario” de la web.

En este mismo apartado de “Área de usuario” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

El Usuario puede registrarse en el Sitio Web bien antes de realizar la compra de un producto haciendo clic en “Iniciar Sesión” en la parte superior derecha de la tienda; o una vez ha seleccionado el producto y lo haya añadido al carrito, siempre antes de proceder al pago del mismo. Una vez registrado en la página el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida.

Asimismo, los Usuarios también pueden realizar una compra como invitados sin necesidad de registrarse “acceder como invitado”. En caso de acceder como invitado el Usuario no dispondrá de Perfil de Cliente ni podrá acceder al Historial de compras.

Los Usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a su “Perfil” dentro de su cuenta de Cliente. Además, si el Usuario ha olvidado su contraseña podrá recuperar su contraseña en “Iniciar Sesión” à “¿has olvidado tu contraseña?” à “Recuperar”.

 “Recuperar”.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que haya indicado, un acuse de recibo.

En el caso de que no el Usuario no recibirá la conformación en el transcurso de 24h rogamos se ponga en contacto con HALLOTEX a través del correo electrónico info@blacktogrey.com.

Asimismo, HALLOTEX le informa que la formalización del contrato se podrá realizar en los siguientes idiomas: castellano e inglés.

  1. Newsletters

Los Usuarios podrán suscribirse al boletín informativo o Newsletters de HALLOTEX para recibir las últimas novedades y ser el primero en conocer los descuentos y promociones que puedan realizarse en la tienda.

Para recibir las newsletters deberás suscribirse a la misma.

Si el Usuario se ha suscrito al boletín informativo, pero desea darse de baja del mismo, podrá hacerlo en el enlace de la parte inferior del boletín que recibe en el correo electrónico o bien enviado un correo electrónico a info@blacktogrey.com 

  1. Protección de Datos

En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, en relación a los datos personales del Cliente facilitados a lo largo del procedimiento de compra de los productos de este Sitio Web, rige lo previsto en la Política de Privacidad[1] del Sitio Web. 

  1. Disponibilidad del Producto

La disponibilidad de los productos ofrecidos por HALLOTEX puede variar en función de la demanda de los Usuarios. HALLOTEX confeccionará los productos una vez el Usuario haya realizado la compra, por lo que la confección será exclusiva para el cliente. En el supuesto de no ejecución por indisponibilidad de su confección o de inexistencia de stock y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

En caso de falta de disponibilidad, HALLOTEX podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

  1. Precio

El precio para cada uno de los productos será el que aparece en euros junto con cada producto del Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder.

HALLOTEX se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

  1. Forma de pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  1. Tarjeta de crédito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de HALLOTEX.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a HALLOTEX al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  1. Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

  1. Apple Pay y Google Pay

Es una forma rápida  y totalmente segura de pago. Para más información https://www.apple.com/es/apple-pay/ y https://pay.google.com/intl/es_es/about/

  1. Gastos de transporte

Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de las compras de cien euros (100 €). En caso contrario, los gastos de envío serán de seis euros (6€).

  1. Ejecución y plazos de entrega

HALLOTEX realizará envíos de productos en España, Europa y Estados Unidos.  

Una vez el Cliente haya realizado el pago del producto, HALLOTEX lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos, en la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra y en el plazo previsto en el Sitio Web, y no más tarde de los treinta (30) días siguientes a partir de la celebración del contrato.

HALLOTEX no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Usuario no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, HALLOTEX informaría adecuadamente y de forma inmediata al Usuario. El Usuario deberá tener en cuenta que, en cualquier caso, no se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos y festivos.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a HALLOTEX.

  1. Desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día desde la fecha de recepción del/los artículo/s.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que adjuntamos.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En todo caso, le corresponde a usted probar que ha solicitado o ejercitado este derecho.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección anteriormente mencionada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo HALLOTEX procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente exprese lo contrario. El Cliente asumirá el coste de la devolución del producto adquirido.

  1. Garantías

La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Asimismo, los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron, a la siguiente dirección: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda 08304 Mataró (Barcelona) y los costes de devolución serán asumidos por HALLOTEX.

Una vez HALLOTEX reciba el producto, comprobará que efectivamente no reúne las condiciones óptimas para ser utilizado, y procederá a la reparación, sustitución o a la devolución de los importes abonados por ese producto, así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto.

  1. Quejas y Reclamaciones

El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico info@blacktogrey.com

HALLOTEX deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir entre HALLOTEX y el Cliente deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.[1]